Envío y manipulación
¿Cuándo se enviará mi pedido?
El tiempo de procesamiento de todos los pedidos, independientemente del método de envío, es de entre 24 y 48 horas. Sin embargo, nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible.
Procesamos pedidos de 8:30 a. m., hora del Este, a 3:30 p. m., hora del Este, de lunes a viernes.
Nuestra hora límite de envío diario es a las 3:30 p. m., hora del Este de EE. UU. Si recibe un número de seguimiento después de nuestra hora límite, significa que su pedido se preparó, pero es posible que aún no haya salido de nuestras instalaciones.
Normativa estatal y cumplimiento:
Debido a los cambios recientes en las regulaciones sobre el vapeo, hay ciertos estados y ciudades a los que ya no realizamos envíos o a los que ya no enviamos productos saborizados. Consulta con tu gobierno local para conocer otras normas y regulaciones relacionadas con el vapeo y la compra de productos relacionados con el vapeo.
Tiempos de tránsito estimados:
Los tiempos de tránsito no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 24 a 72 horas. No garantizamos los tiempos de tránsito y los gastos de envío no son reembolsables.
Envío económico: 5 a 9 días hábiles en tránsito
Envío estándar: 3 a 6 días hábiles en tránsito
Firma del adulto:
Se agrega una tarifa de firma de un adulto a todos los pedidos, independientemente del método de envío. La firma de un adulto en el momento de la entrega es obligatoria según las normas y no se puede renunciar a ella. La firma de un adulto y los costos de envío no son reembolsables.
Envíos tardíos
No garantizamos los tiempos de tránsito y los costos de envío no son reembolsables a través de nosotros.
Sin embargo, los métodos de envío que se enumeran a continuación están garantizados directamente a través del transportista, con ciertas excepciones. Estas excepciones suelen ser demoras por condiciones climáticas e intentos de entrega fallidos. Para obtener más información, comuníquese con nosotros por correo electrónico.
Seguimiento de pedidos:
Una vez enviado su pedido, el número de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.
No se alarme si la confirmación de entrega de su paquete no se actualiza en unos días. La confirmación de entrega no se actualiza hasta que el paquete llega a un centro de clasificación. No hay actualizaciones entretanto.
Envíos de direcciones incompletas o incorrectas:
Revise cuidadosamente su dirección de envío al realizar un pedido. Los errores en la dirección de envío provocarán demoras en los tiempos de tránsito o devoluciones de pedidos. No volveremos a enviar el pedido hasta que el mensajero nos lo devuelva y el cliente haya pagado el costo de reenvío del pedido.
¿Cómo se envían las piezas de repuesto?
TODOS los envíos de reemplazo y envíos de garantía se envían mediante envío estándar.